弱電系統(tǒng)維保服務(wù)
什么是弱電系統(tǒng)維保服務(wù)？
弱電系統(tǒng)包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁一卡通系統(tǒng)等眾多子系統(tǒng)。弱電系統(tǒng)維保外包服務(wù)，就是客戶(hù)將全部弱電系統(tǒng)或部分子系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作包給專(zhuān)業(yè)性公司去完成的一種管理模式。從管理角度分析，外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。外包（Outsourcing）一詞直譯為“外部尋源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，從而達(dá)到削減開(kāi)支、降低成本、提高效率、增加人力資源配置的靈活性，充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。
弱電維保服務(wù)內(nèi)容
簽約后 2-4 周內(nèi)
- 建立全面設(shè)備檔案：包括弱電系統(tǒng)設(shè)備編號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、保修期限、使用人、詳細(xì)硬件配置和軟件配置。
- 建立標(biāo)簽體系：與設(shè)備編號(hào)一一對(duì)應(yīng)，避免由于使用人的變更造成管理上的混亂。
- 建立日常管理制度：結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際需求，協(xié)助客戶(hù)建立弱電系統(tǒng)日常管理制度。
- 建立系統(tǒng)維護(hù)文檔：包括弱電系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖、弱電系統(tǒng)點(diǎn)位分布圖、弱電系統(tǒng)核心設(shè)備的具體配置調(diào)試說(shuō)明等。
- 建立權(quán)限管理系統(tǒng)：根據(jù)與用戶(hù)協(xié)商，對(duì)弱電系統(tǒng)使用者進(jìn)行分組，并根據(jù)不同分組確定不同的權(quán)限，用戶(hù)可以根據(jù)權(quán)限實(shí)現(xiàn)不同管理。
- 系統(tǒng)升級(jí)：結(jié)合客戶(hù)需求對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。
- 系統(tǒng)優(yōu)化：對(duì)弱電系統(tǒng)設(shè)備配置和運(yùn)行情況進(jìn)行優(yōu)化，徹底解決弱電系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定現(xiàn)象。
日常維護(hù)
- 測(cè)試與巡檢：定期對(duì)弱電系統(tǒng)巡檢，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，處理故障隱患。
- 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份服務(wù)：客戶(hù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份服務(wù)或刻錄成備份光盤(pán)。
- 安全服務(wù)：安全補(bǔ)丁升級(jí)，安全預(yù)警，密碼管理，數(shù)據(jù)備份，網(wǎng)絡(luò)安全。
- 故障問(wèn)題排除：弱電系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的日常維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)故障排除。
- 設(shè)備安裝調(diào)試：為采購(gòu)的弱電系統(tǒng)產(chǎn)品提供安裝調(diào)試服務(wù)及協(xié)調(diào)工作。
- 優(yōu)惠采購(gòu)和維修服務(wù)：對(duì)用戶(hù)的弱電系統(tǒng)采購(gòu)和維修需求，選擇合適的產(chǎn)品和廠家；提供合理的價(jià)格供用戶(hù)選擇，采購(gòu)權(quán)屬于用戶(hù)。
- 設(shè)備清潔保養(yǎng)：對(duì)弱電系統(tǒng)設(shè)備定期進(jìn)行除塵清潔。
- 培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)與用戶(hù)具體需求，制定培訓(xùn)方案。
- 咨詢(xún)服務(wù)：對(duì)客戶(hù)弱電系統(tǒng)建設(shè)提供全面的方案咨詢(xún)和實(shí)施過(guò)程監(jiān)督。
弱電維保服務(wù)方式
熱線電話(huà)支持：提供 7*24 小時(shí)熱線技術(shù)支持，不限次數(shù)。
定期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：定期為客戶(hù)提供上門(mén)維護(hù)。
響應(yīng)式服務(wù)：響應(yīng)時(shí)間可以根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急情況，客戶(hù)可以做如下選擇：
- 7*24*2 服務(wù)：隨時(shí)可以提請(qǐng)故障上門(mén)，2 小時(shí)到場(chǎng)，不分休息日和工作時(shí)間。
- 7*24*4 服務(wù)：隨時(shí)可以提請(qǐng)故障上門(mén)，4 小時(shí)到場(chǎng)，不分休息日和工作時(shí)間。
- 5*8*2 服務(wù)：一周 5 天，8 小時(shí)工作日 2 小時(shí)到場(chǎng)。
- 5*8*4 服務(wù)：一周 5 天，8 小時(shí)工作日 4 小時(shí)到場(chǎng)。
- 5*8*8 服務(wù)：一周 5 天，故障提請(qǐng)隔日上門(mén)。
弱電維保服務(wù)理念
- 以客戶(hù)需求為核心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)。
- 真誠(chéng)：全心全意為用戶(hù)服務(wù)。
- 主動(dòng)：急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，有預(yù)有謀有行動(dòng)，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)中。
- 專(zhuān)業(yè)：信守承諾，并按照規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和范圍標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
- 高效：高度的服務(wù)意識(shí)，解決問(wèn)題及時(shí)有效。
- 人性化：服務(wù)以人為本。
弱電維保服務(wù)為什么選擇我們？
- 節(jié)約開(kāi)支：選擇我們的弱電維保服務(wù)，可以減少您的弱電系統(tǒng)維保開(kāi)支，并獲取及時(shí)全面的支持服務(wù)。
- 經(jīng)驗(yàn)豐富：我們建立了獨(dú)有的故障防范策略，包括制定詳細(xì)的系統(tǒng)檔案、維護(hù)記錄，無(wú)故障期的巡檢，并結(jié)合階段性故障分析，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化整理，消除大量的故障隱患，做到防范于未然。
- 服務(wù)穩(wěn)定：我們?yōu)槟峁?zhuān)人對(duì)口的服務(wù)和內(nèi)部的人員后備機(jī)制，確保服務(wù)的持續(xù)和穩(wěn)定。
- 技術(shù)全面：您面臨的弱電系統(tǒng)子系統(tǒng)門(mén)類(lèi)繁多，技術(shù)發(fā)展迅速，更新快，依靠個(gè)人的技術(shù)力量，很難完成弱電系統(tǒng)的全面規(guī)劃和技術(shù)支持。我們?cè)诟鱾€(gè)技術(shù)層面，均設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)小組，以團(tuán)隊(duì)的力量，為您提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
- 服務(wù)面廣：我們除了提供弱電維保服務(wù)外，還提供弱電方案設(shè)計(jì)、施工服務(wù)。
為您設(shè)計(jì)方案